湖北省林业局推进政务公开优化营商软环境

　　2020年以来，湖北省林业局弘扬服务企业群众有呼必应、无事不扰的店小二精神，积极推进政务公开，出台15条硬措施，提升全省林业政务服务水平，持续优化营商软环境。

　　一是政务服务五个一。一张网、一套数据、一套标准、一张图和一个平台。12月3日，湖北省林业局政务服务大厅工作人员正用全省一体化林业行政审批系统办理涉林政务。他们利用开发的电子印章系统，实现了省、市、县三级林业行政审批网上申报、无纸化审批、远程打证盖章等一站式服务。今年，省林业局全面梳理，确认53个林业政务服务事项。目前已完成省、市、县三级清单对接工作，在湖北政务服务网上公开了设立依据、办事指南、办理流程、承诺办理时限、流程图等信息，均通过省政务服务网实现在线申请，一网通办一窗通办。

　　二是简政放权再升级。2020年，对全省林业系统五级政务服务事项进行全面梳理规范，取消10项省级行政许可事项，1项市、县级行政许可事项，分别调整规范1项省级行政事项，1项省、市、县三级公共服务事项名称；新增3项市级审核转报事项、3项县级初审事项，进一步优化跨层级行政许可办理流程，企业和群众网上办理更加便捷。建设省、市、县三级视频协商会议系统，定期开展视频协商，压缩政务服务时间。将政务服务事项承诺办理时限压缩到法定时限的50%以下，其中行政许可事项承诺办理时限压缩到法定时限的60%以下，4项行政许可事项调整为即办件。清理规范各类证照、证明材料，进一步减少行政许可审核审批环节。2020年，省林业局在为精准扶贫建立的易地搬迁项目使用林地审核审批绿色通道基础上，增加生猪稳产类项目使用林地审核审批绿色通道服务，办事企业2日内能取得许可文件。目前，通过绿色通道办理精准扶贫易地扶贫搬迁项目639件，全部免征了森林植被恢复费，办理生猪养殖项目201件。

　　三是交流互动零距离。2020年以来，湖北省林业局建立畅通政企、公众沟通机制，加强与公众互动交流，局长信箱、咨询投诉、咨询建议均在5个工作日内及时回复，大部分1个工作日回复，回复质量高，无推诿、敷衍现象。每月公开公示来信及答复办理情况，及时回应群众关切的野生动物退养等方面政策问题。网站开设智能问答功能，充分运用12345服务热线，及时回应群众的咨询和提问，实现了政务服务的部门与群众零距离互动。（湖北省林业局）